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飛行 | 西班牙伏林航空Vueling延誤賠償經驗分享(含申請教學)

這筆賠償可以說是2020年的開年小紅包,源自於朋友前陣子從荷蘭前往東歐旅遊遇到easyjet大延誤,成功申請到250歐元的賠償金,而後朋友想起我在18年初由荷蘭前往巴賽隆納的班機也遇到類似情況,於是提醒我這件事。

首先先確認實際抵達時間是否超過預定抵達時間三小時以上,翻了IG story發現剛好壓線超過,原先預計抵達時間為9:35,而實際抵達時間為12:39,一共延誤3小時04分!

飛行 | 西班牙伏林航空Vueling延誤退款經驗分享(含申請教學)

由於不同航空公司的賠償申請期限不同,搭乘日期也已是將近兩年前的事情,因此馬上前往Vueling航空官網登記,沒想到在半個月內就收到了一筆賠償金,呀比~。

西班牙伏林航空(Vueling)延誤賠償申請時程

  • 12/30於官網提出申請
  • 1/1收確認信並要求填寫銀行帳號
  • 1/2收到銀行帳戶已確認的信
  • 1/9收到匯款發出通知
  • 1/13收到美金313.26元

西班牙伏林航空(Vueling)延誤賠償申請教學

  • 搭乘日期:2018/01/06
  • 申請時間:2019/12/30

1.確認班機抵達延誤時間

伏林航空官網頁面上提到,若非如天氣異常的特殊情況,抵達時間超過3小時以上都可於官網申請延誤賠償,賠償金額則依照航程距離而不同,如下圖。

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而需要在航班搭乘後多久內申請呢?我在官網上找了許久但一無所獲,我提出申請的時間為搭乘後近兩年(1年11個月又25天XD),所以實測結果是兩年內應該還是可以申請到的。

2.官網提出申請

西班牙伏林航空(Vueling)申請連結

由上方連結點入伏林航空官網申請處,如下圖所示,選擇Individual、Claim、Delay、Compensation for delay(more than 3 hours),選擇完後下方即跳出填寫個人資訊及航班訊息。

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填寫的訊息包含姓名、email、電話、航班預定號碼、航班日期與航班號,可能會有問題的地方是電話號碼欄位,這裡的電話下拉選項裡並沒有台灣(怒),由於先前常在中國出差,自己有一隻中國的電話號碼,所以能填入正確資訊,不過後續到申請成功之間,完全沒有收到任何由電話號碼來的訊息,且後來實測發現似乎電話亂填也是可以送出申請,所以若在電話欄位卡關的朋友或許可試試看隨意填(但我不保證會不會有其他問題產生唷0.0)。

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3.填寫匯款帳號

送出申請後約2天左右時間,收到了下方的銀行帳戶填寫信件,點擊信件下方按鈕前往官網填寫資訊。

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當初填寫時沒有截圖,只截到填寫完成的頁面,填寫資訊包含英文姓名、英文地址、以及可收外幣的銀行帳戶,填寫完後會看到以下畫面。

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隔天就收到銀行帳戶確認的信件,接著就等著款項進戶頭囉!

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4.收到款項

在收到銀行帳戶確認後的一週左右,1/9來了一封匯款通知如下。

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接著再等了4天,1/13下午兩點半左右接到匯豐銀行電話,詢問匯款單位以及目的(國外匯外幣進來時銀行員會來電詢問細節,確認後才會把款項匯進戶頭裡),當天傍晚查詢帳戶就收到了313.25美金。直到現在還是不知道這個金額是怎麼來的,官網上標示的退款價格依據航班距離分為250歐元、400歐元與600歐元,然而我卻得到了一個大於250歐元的美金款項,也確認過匯款單位是Vueling航空,成了一個未解之謎;原先就計畫了一月前往西班牙的旅行,於行前收到這筆款項,有種取之巴塞隆納、用之巴塞隆納之感啊。

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