波蘭自由行｜華沙/克拉科夫市區交通攻略 – Jakdojade APP教學與使用心得

今年首次前往波蘭自由行，旅遊期間十分滿意波蘭各城市內的交通，無論是方便性與乾淨程度都讓我感到驚喜；這次遊覽了華沙、克拉科夫、樂斯拉夫、波茲南與格但斯克五大城市，在各城市內搭乘了電車、公車與Uber，電車與公車內幾乎都有收現金或信用卡的購票機，而我們則是全程使用Jakdojade這個APP線上購票，無需再購買實體票券，非常方便。本文所要介紹的Jakdojade APP在上述五個城市都能使用，個人覺得是波蘭旅遊必備的交通好物。

在進入Jakdojade使用教學前，先簡述我們在各城市市區使用到的交通方法：

• 華沙：公車、電車、Uber
• 克拉科夫：公車、電車、Uber
• 樂斯拉夫：Uber
• 波茲南：Uber
• 格但斯克：Uber

我們只有在華沙與克拉科夫使用到大眾運輸工具，在樂斯拉夫、波茲南與格但斯克的景點幾乎都能以步行抵達，所以我們並沒有搭乘公車或電車，價格不貴的Uber則是帶著大件行李來往飯店至車站或機場時的好選擇。

Jakdojade使用教學

首先請至Apple Store或Google Play下載Jakdojade，載點如下：

Jakdojade ios下載
Jakdojade Android 下載

下載好後開啟APP，由首頁右上角的小人Logo點擊進入Account頁面，並由下圖所示依序建立帳號；建立好帳號後，會收到一封由Jakdojade寄來的的email，點擊信件中的「Confirm e-mail」開通帳戶。

順帶一提，若是人在香港的朋友，需要VPN至其他國家才能正常使用Jakdojade，就如波蘭國鐵的網站也限制香港IP進入，不清楚原因為何。

儲值

使用Jakdojade購買公車票或電車票，需要先於後台儲值，儲值方式如下（以ios系統為例）：

1. 右上角的小人Logo點擊進入Account頁面，點擊「Refill」
2. 選擇儲值金額，除了畫面上直接點擊選取的 10PLN、25 PLN、50 PLN、100 PLN外，也可手動輸入想要儲值的金額，三月底前往波蘭時，無論儲值金額都少皆無需另付手續費，目前儲值低於20PLN以下需另加0.2PLN的手續費。
3. 選擇付款方式，可使用Apple Pay或者自行輸入信用卡號。
4. 若選擇信用卡付款，於此頁面點擊「Add a payment card」輸入卡號，

5. 點擊「Add card」進入輸入卡號頁面。
6. 將卡號、到期日及CVV輸入完畢後，點擊「Register the card」。
7. 回到選擇付款方式頁面，會出現剛剛輸入的信用卡，選擇想要的付款方式後回到主頁面付款。

Jakdojade購票教學

註冊完帳號並儲值後即可開始購票，特別要提醒的是，只有在華沙才能先行購票、並等到上車後再開通票券，其他城市在購買當下就需要開通車票。

以下為Jakdojade購票教學，以華沙機場至我下塌的飯店為例：

1. 選擇所在城市，本例為在華沙的市區交通，所以選擇「Warszawa」。
2. 選擇起點與終點，由蕭邦機場出發請選擇「Warsaw Chopin Airport」。
3. 選擇出發時間，系統預設為當下的時間。
4. 點擊綠色按鈕進入下一步。
5. 選擇想要的車次，點下該車次後，可看到詳細的行經路線。
6. 若確定要購買這班車票，則點擊「Buy ticket」。
7. 頁面顯示票價，確認無誤後點擊「Buy ticket」。

如上段所言，其他城市為購票當下即開通，購票教學請見下段「以Jakdojade於其他城市搭乘市區交通教學」。

Jakdojade搭乘波蘭市區交通教學

如前段所提，若是位於華沙，在Jakdojade購票後無需立即開通，上車時掃描QR code開通即可；而其他城市如克拉科夫則是購票當下即開通票券。以下介紹於華沙以及其他城市的搭乘方法：

於華沙搭乘市區交通教學

1. 上車前請先儲值、購票。
2. 上車後尋找如上圖的QR code，接著點擊票券上的「validate ticket」並掃描此QR code；要特別提醒的是，點擊validate按鈕後，只有20秒的時間可掃描，因此請注意時間。
3. 票券開通後，APP票券頁面會顯示使用期限，如下圖為75分鐘期限的票券，使用時間為2024年3月25號的12點44分至2024年3月25號的13點59分，綠色線條與時間（01:14）為票券已生效多久時間。

於其他城市搭乘市區交通教學

於其他城市如克拉科夫搭乘，購票當下即直接開通票券並開始計算時間，所以請於上車前先在Jakdojade查詢好路線，確認需購買的票種為何，並確認APP內的儲值金額是否足夠。購票方式如下：

1. 上車後馬上開啟Jakdojade購票，選擇票種並點擊「Buy and validate a ticket」。
2. 尋找車上的side number（如下圖公車上的RG908），輸入後頁面上會跳出該side number。
3. 輸入公車或電車號碼，如上圖我搭乘的是24號電車。

Jakdojade退款教學

首次使用Jakdojade時，發現這個APP為先儲值後購票，當時系統尚未推出自行輸入金額的儲值方法，只能選擇固定儲值金額，所以在離開波蘭後，APP裡還有剩下一些波蘭幣；原先並沒有打算做任何行動，然而在整理這次的波蘭旅遊資料時，意外發現有退款途徑，於是抱著一試的心態走退款流程，沒想到效率飛快，三天左右的時間就收到退款了。以下為Jakdojade退款教學：

1. 於登入情況下點擊APP裡任一頁面的右上角小人進入「Account」，將頁面往下拉並點擊「Help」。
2. 選擇「Purchasing a ticket/jakdojade wallet」。
3. 點擊「Wallet refund」。

4. 點擊「Send us a message」按鈕。
5. 點擊按鈕後會跳出寫信頁面，在此寫信告知需要退款即可。

寄出信件後，馬上會收到系統自動回覆如下圖。

發出需求後的隔天傍晚，收到官方的電子郵件，內容為確認是否需要退款，並詢問退款原因；直接回覆確認以及退款理由。

在我發信出去的兩分鐘內就收到官方回覆的確認退款通知，效率超乎想像。

同時也收到一封來自PayU的退款確認信件。

回顧Jakdojade退款的時間軸如下：

5/1 12:02 發出退款信件
5/1 12:02 收到系統自動回覆信件
5/2 17:12 收到官方來信詢問是否確認退款
5/2 18:05 回信確認退款
5/2 18:07 收到官方來信確認退款成功，同時收到PayU確認退款信件
5/3 早上查詢信用卡後台已收到退款

文章的最後總結這趟波蘭自由行的Jakdojade使用心得：

Jakdojade優點

• 無需使用現金，線上購票快速方便。
• 波蘭各城市的市區交通票價以搭車時間計算，並且不同區域需買不同票券；若以Jakdojade查詢交通路線，APP內會直接告訴使用者最佳購票方式，這點是我認為最棒的地方。

Jakdojade缺點

• 需要在網路穩定的地方才可順利購票或啟用車票，不過這次在波蘭旅遊時，網路都非常順暢，所以沒有遇到太大問題。
• 因為為先儲值後購票的緣故，所以最後錢包內會有一些餘額，不過可以由APP後台申請退款。

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